Unde este comanda mea?

Dragă client!

Putem furniza informații despre starea comenzii dumneavoastră prin telefon sau e-mail.
Mai jos este explicat[ fiecare stare.

Nu putem onora comenzile într-un interval de timp exact (de exemplu, sunt acasă între orele 16:00 și 20:00).
Nu putem influența deloc comanda predată serviciului de curierat, acesta va trimite o notificare telefonică sau prin e-mail cu privire la data estimată a livrării.

Fiecare client poate vedea starea comenzii curente active conectându-se la propriul cont (dacă este înregistrat).


Vă rugăm să țineți cont de acest lucru, rareori putem accelera onorarea comenzilor, deoarece o parte semnificativă a mărfurilor provine din străinătate.

Nu puteți vedea starea curentă a comenzilor plasate pe site-ul partener în sistemul nostru, puteți obține informații despre acestea la datele de contact primite în e-mailul de confirmare.

În unele cazuri, comenzile pot fi defalcate, așadar este posibil să primiți mai multe confirmări, chiar și cu termene de livrare diferite, în ciuda faptului că ați plasat o singură comandă, iar stările acestora pot diferi!
Semnificația stării:

În curs de procesare:
Comanda dumneavoastră a fost primită în sistemul nostru, dar operatorul nu a început încă să o proceseze.
Se estimează că procesarea va începe în termen de o zi sau două.

Confirmată 7-14 zile sau 4-6 săptămâni sau 6-8 săptămâni - Această stare înseamnă că s-a plasat comanda la furnizorul dintr-un depozit național sau străin, dar este posibil ca marfa să ajungă deteriorată sau să nu ajungă deloc.

În acest caz, comanda va fi plasată cu statusul În așteptare.
În așteptare:

Comanda este plasată în această stare dacă se preconizează că nu va fi disponibilă în termenul confirmat.
După notificare, aveți la dispoziție 3 zile pentru a confirma achiziția cu un e-mail de confirmare, în caz contrar vom anula comanda.

Recepționat de Zozotrans sau Sprinter sau Futarszolgalat.hu - Marfa a ajuns în depozitul nostru și este pregătită pentru a fi livrată serviciilor de curierat.

Denumirea stării indică ce serviciu de curierat o va livra.
Predată transportatorului - Sprinter sau Zozotrans sau Futarszolgalat.hu - Serviciul de curierat a primit comanda!
Zozo trans Kft va informa clientul prin telefon, Sprinter și Futar.hu prin SMS și e-mail cu privire la data de livrare estimată.

În așteptare din cauza plății în avans - În cazul plății în avans sau a eșuării plății cu cardul bancar, comanda va fi plasată în această stare în termen de 48 de ore de la trimiterea cererii de plată.
Marfa nu va fi comandată de la furnizor după efectuarea plății.

Expediere ulterioară - la cererea cumpărătorului, dacă se solicită o dată de livrare ulterioară.

Notificare de livrare personală - Notificarea privind disponibilitatea bunurilor în cazul livrării personale.

Anulare: - Anulare de către client în termen de 14 zile, indiferent dacă mărfurile au fost deja expediate sau nu.