BINE DE STIUT

BINE DE ȘTIUT

Informații despre comandarea mobilierului

Stoc

După sosirea comenzii, o trimitem în depozite și către serviciul de curierat.
Lucrăm cu depozite externe și nu depozităm produse în depozitul propriu, prin urmare asamblarea pachetelor are loc în cadrul unei comisii de depozit, care este efectuată de angajații depozitului contractat.
Când coletul este gata, serviciile de curierat îl ridică și îl livrează în 2-4 zile.
Serviciile de curierat vă vor anunța în avans cu privire la ziua sosirii.
La o comandă de mobilier care depășește 100 kg, nu puteți alege opțiunea de plată în sistem ramburs.

Așadar, comandați-l doar dacă aveți nevoie de el.
Pregătim o ofertă de preț pentru cantități mai mari de 10 produse!

Sosirea pachetului

Când pachetul ajunge la dvs., procedați după cum urmează.
Pachetele trebuie verificate pentru a nu prezenta urme de deteriorare externă.
Acest lucru este important deoarece, în cazul în care identificați urme de deteriorare, trebuie înaintat un raport serviciului de curierat în fiecare caz.
În cazul produselor deteriorate mecanic, nu există garanție și nu puteți anula comanda.
În cazul în care comandați mai multe pachete de mobilier și doar 1-2 pachete sunt deteriorate, trebuie să faceți un raport și să completați formularul de reclamație din subsolul site-ului nostru web. Se vor trimite doar aceste pachete.
Aceasta este cea mai rapidă soluție.
Astfel, dacă un colet este deteriorat în timpul transportului, iar acest lucru nu este raportat, este ca și cum coletul ar fi fost deteriorat de către dvs. sau de către client după livrare.
Așadar, garanția produsului nu se poate aplica.
Desigur, și în acest caz, vom încerca să înlocuim articolul deteriorat într-un mod echitabil.
Așadar nu vă vom abandona în această situație!
Dar, întrucât nu ne putem exercita drepturile față de compania de transport, vom trimite produsul de înlocuire, elementele și piesele de schimb contra unei taxe de expediere de 40 RON, care trebuie achitată cu ramburs la curier.


Despachetarea

Pachetele trebuie așezate de obicei pe o parte, așa cum este indicat pe ambalaj.
Important!

Cea mai vulnerabilă parte a mobilierului este colțul.
Prin urmare, este INTERZIS să trageți de acesta, să-l legănați sau să încărcați ținând de acesta.
Deschideți cu grijă ambalajul conform instrucțiunilor, preferabil fără a-l rupe, fără a folosi un cuțit, de exemplu, deschideți-l cu foarfecele astfel încât produsul să poată fi reambalat ca nou.
Pentru moment, nu aruncați ambalajul, deoarece vă poate fi necesar mai târziu.
Verificarea elementelor și a pieselor.
După deschiderea pachetului, începeți verificarea sistematică.
Pachetul trebuie să includă instrucțiunile de asamblare printate.
Conform instrucțiunilor de asamblare, despachetați cu grijă elementele și marcați cu un creion ceea ce aveți pe instrucțiunile de asamblare.
În orice caz, se va găsi cea mai bună soluție.
Dacă aveți toate piesele, puteți începe asamblarea conform descrierii.
Când despachetați bateriile, verificați întotdeauna dacă acestea nu sunt deteriorate.
Acest lucru este important deoarece dacă mobilierul este deja asamblat parțial, garanția pentru toate produsele se pierde din cauza deteriorării mecanice.
Desigur, și în acest caz, vom încerca să înlocuim articolul deteriorat într-un mod echitabil.
Așadar nu vă vom abandona în această situație!
Dar, întrucât ați pierdut astfel posibilitatea de a vă exercita drepturile de garanție, vă vom trimite produsul de înlocuire, elementele și piesele de schimb contra unei taxe de transport de 40 RON, care trebuie achitată cu ramburs la curier.
Dacă ceva este în neregulă sau lipsește, acest lucru trebuie să fie menționat în instrucțiunile de asamblare și atașat la formularul nostru de reclamație.
Trebuie să faceți și o poză la elementele deteriorate sau defecte, recomandat o poză în care elementul și defectul/deteriorarea se pot identifica.
Pot apărea probleme.
Pentru ce trebuie să ne pregătim.
Producătorul a pus bateriile greșite în cutii
Producătorul etichetează incorect cutiile
În depozit, produsele sunt ridicate incorect
Serviciul de curierat pierde cutii
În astfel de cazuri, trebuie să completați formularul nostru de reclamație, despre care puteți citi mai jos.
Din momentul în care perioada pentru reclamație intră în vigoare.

Informații despre drepturile clienților

Facem distincție între două cazuri
Retragere
Puteți folosi formularul nostru de anulare pentru a trimite cererea de anulare accesând următorul link:
https://www.piatademobila.com/declaratie-de-returnare
În caz de anulare, nu investigăm motivul pentru care clientul anulează.
În acest caz, cumpărătorul are obligația de a returna produsul intact și nedeteriorat în termen de 14 zile.
Produsul trebuie returnat la adresa 1097 Gyáli út 37/A, Budapesta prin orice serviciu de curierat sau personal.
Colectarea mărfurilor: în zilele lucrătoare, între orele 9:00 și 16:30.
Dacă solicitați ajutor în rezolvarea acestui lucru, vă vom oferi datele de contact ale serviciului de curierat, cu care puteți discuta despre livrare
Puteți returna și mobilier deteriorat, asamblat parțial, dar trebuie să țineți cont de taxa de amortizare, care se scade din suma totală a achiziției care urmează să fie returnată, inclusiv costul livrării.
Taxa de amortizare este de 30-70% din valoarea produsului, dacă produsul nu este deteriorat, iar ambalajul original este intact.
În cazul saltelelor desigilate, se va percepe o taxă de 350 RON pentru costurile de curățare și dezinfectare, care se vor deduce din valoarea totală a produsului.